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K さんへのインタービュー

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未経験でのスタートでしたが、実務を積み重ねて日々勉強しながら成長できました。

医療事務

K さん

正社員　2015年入社

Q1.この職場を理由を教えてください。
心の病で苦しんでいたり、生きづらさを感じている患者様の役に立つ仕事をしたいと思い、入職致しました。
医療事務は、患者様の病気を治せるわけではありません。しかし受付や電話での対応で、患者様の気持ちやクリニックの印象が変わると感じ、安心して通えるクリニックの運営に携わりたいと思いました。
Q2.今までどのような現場でキャリアを積んできましたか？
異業界から転職をしたので、未経験でのスタートです。
医療事務の資格も取得していませんでしたが、実務をこなしながら勉強しています。

Q3.現在の業務内容を教えてください。
外来にきた患者様と最初に接する役割と、多職種連携のハブとしてのポジションも担っています。多くの知識が必要となり、業務も多岐に渡りますが、まずはクリニックの顔として適切な接遇で患者様に接することが何より大切です。
Q4.クリニックの雰囲気を教えてください。

明るい雰囲気で、スタッフの声掛けが優しいところが好きです。

例えば「ありがとう」の言葉はクリニックが理念として掲げている面でもありますが、何をするにも「ありがとう」の言葉が返ってくる雰囲気が非常にいいなと感じています。

忙しさの中にも優しい言葉かけがあると聞きやすいですし、何か分からないことがあっても質問も非常にしやすいと感じます。

one day

医療事務のとある1日

医療事務のとある1日医療事務のとある1日

Q5.どのような困難があり、どのような成果がありましたか？

入職したては専門用語や薬の名前、患者様への対応など全てがわからないことだらけで、日々悪戦苦闘しながら働いていました。

不明点があればすぐ周りのスタッフに質問し、休日に自ら勉強していくことで、少しずつ一人で任される仕事が増えていきました。

また、段々と周りの状況を把握できるようになり、患者様のことも覚えられるようになりました。
元気が無かった患者様の良い変化や「ありがとう」と言われた際は、この仕事でのやりがいを感じます。

Q6.最後に、採用応募を考えている方へ一言お願いします！

どの職種でも言えることかもしれませんが、このクリニックは常に新しいことを取り入れ成長を目指しているクリニックです。

また、多様な職種の方がいるクリニックでもあります。なので、クリニックに対しても個人に対しても向上心のある方、また、進んでチームワークを大切にできる方が来てくだされば嬉しいなと感じます。

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